2025. 10.09

MEO対策

サイテーションとは？SEO・MEOへの効果と獲得方法を徹底解説!!

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サイテーション（Citation）は、現代のWebマーケティングにおいて極めて重要な要素です。特に店舗運営者の皆様にとって、この「サイテーション」を正しく理解し、継続的に獲得することで、Google検索（SEO対策）やGoogleマップでの上位表示（MEO対策）と集客増加を実現できます。

サイテーションとは？

サイテーション（citation）とは、辞書的には「引用」や「言及」を意味する言葉です。Webマーケティングの世界では、この言葉がSEOとMEO（ローカルSEO）という二つの文脈で、それぞれ少し異なるニュアンスで使われます。

サイテーションとは？

SEOにおけるサイテーション

SEO（検索エンジン最適化）の文脈におけるサイテーションとは、「WebサイトやSNS上で、自社の店舗名、ブランド名、サイト名、住所、電話番号などが、リンクの有無にかかわらず言及されること」を指します。

重要なのは、クリックできるリンク（ハイパーリンク）がなくても、テキストとして名前が記載されるだけでサイテーションとして成立する点です。例えば、あるブログで「〇〇カフェのチーズケーキは絶品だ」と書かれれば、それはサイテーションとなります。

Googleは、サイテーションが検索順位を決定する直接的な要因であるとは公式に発表していません。しかし、これがSEOに全く無関係というわけではありません。

多くのサイテーションを獲得することで、企業名やブランドの認知度が向上し、結果としてユーザーが直接店舗名やブランド名で検索する「指名検索」が増加します。この指名検索の増加は、Googleがそのブランドの人気や権威性を測るための間接的なシグナルとなり、中長期的にSEO評価へポジティブな影響を与える可能性があると考えられています。

SEOにおけるサイテーション

MEOにおけるサイテーション

一方で、Googleマップでの検索順位を最適化するMEO（Map Engine Optimization）において、サイテーションは極めて重要な役割を果たします。

Googleが公式に発表しているローカル検索の順位決定要因には、大きく分けて「関連性」「距離」「視認性の高さ（知名度）」の3つがあります。

ローカル検索の順位決定要因

このうち「視認性の高さ」とは、「そのビジネスがオフライン・オンラインでどれだけ広く知られているか」を示す指標です。そしてGoogleは、この視認性を判断する材料として「ビジネスについてのウェブ上の情報（リンク、記事、店舗一覧など）」を考慮に入れると明言しています。

つまり、Web上の様々な場所であなたの店舗情報が正確に言及されること（＝サイテーション）が、Googleマップ上での知名度評価、すなわち「視認性の高さ」に直接貢献するのです。Googleにとっての課題は、「現実世界で本当に人気があり、信頼できる店舗はどれか？」を判断することにあります。サイテーションは、その現実世界での評判を、Googleが理解できるデジタルな言語に翻訳する重要な作業にあたります。

サイテーションの種類

サイテーションは用途や形態によって4種類に大別できます。

サイテーションの種類

1. 企業名・店舗名の言及

正式名称での記載が重要です。「○○商店」ではなく「株式会社○○商店」など、正式表記を揃えましょう。

2. 商品名・サービス名の言及

取り扱う商品やサービスに関して具体的に言及すると、ブランディング効果とサイテーション効果を同時に獲得できます。

3. 所在地・電話番号の言及

特にMEO（ローカルSEO）において最も重要視されるのが、所在地（住所）と電話番号の言及です。これらは企業名・店舗名と合わせて「NAP情報」と呼ばれ、Googleがそのビジネスの存在と場所を正確に認識するための根幹となる情報です。これらの情報がWeb上の様々な場所で一貫して言及されることで、Googleマップ上での信頼性が高まります。

4. リンクなしURLの記載

リンクを貼らずにURLをテキストで記載するだけでもサイテーションに含まれます。

混同しやすい「サイテーション」と「被リンク」の決定的な違い

サイテーションとよく混同されるのが「被リンク」です。どちらも外部サイトからの評価という点では似ていますが、その性質と役割は明確に異なります。

サイテーションと被リンクの違い

最も根本的な違いは、「ハイパーリンク（<a>タグ）の有無」です。被リンクは、他のサイトから自社サイトへ向けてクリック可能なリンクが設置されることが必須条件です。一方でサイテーションは、前述の通り、店舗名などがテキストで言及されるだけで成立します。

比較項目	サイテーション	被リンク
定義	リンクの有無を問わない、Web上での店舗名・ブランド名などの「言及」	他サイトから自サイトへのハイパーリンクの「設置」
必須要素	店舗名、ブランド名、NAP情報などのテキスト	クリック可能なハイパーリンク（<a>タグ）
主な効果	MEO（ローカルSEO）での「視認性」向上（直接的）、SEOへの間接的効果	SEOにおけるサイト評価の向上（直接的）
獲得難易度	比較的低い（SNS投稿、口コミも含む）	比較的高い（質の高いコンテンツや関係構築が必要）
ペナルティリスク	低い（ただし自作自演の口コミはガイドライン違反）	中〜高い（低品質なリンクはペナルティリスクあり）

被リンクは、リンク元のサイトの権威性が自社サイトの評価に直接影響を与える強力なSEOシグナルです。対照的に、サイテーションは主にMEOの「視認性」を高めるシグナルとして機能し、SEOへの影響は間接的です。

また、獲得のハードルも異なります。質の高いコンテンツを作成し、他サイトの運営者に価値を認めてもらう必要がある被リンクに比べ、SNSでの投稿や口コミサイトへのレビューも含まれるサイテーションは、比較的獲得しやすいと言えるでしょう。

サイテーションのMEO効果

サイテーションがMEO、つまりGoogleマップでの上位表示にどれほどの影響力を持つのか、客観的なデータとGoogleの公式見解を基に深掘りしていきましょう。

海外の著名なWebマーケティング企業「WhiteSpark」が毎年発表しているローカル検索の順位決定要因に関する調査（2023年版）によると、「サイテーション要素」は全体の7%を占め、ランキング要因の6位に位置づけられています。

1位の「Googleビジネスプロフィール要素（34%）」や3位の「口コミ要素（16%）」と比較すると、その割合は小さく見えるかもしれません。ただGoogleの近年の傾向として、単なる言及の数よりも、ユーザーの実際の行動（クリック、経路検索など）や体験の質（良質なレビュー）を重視する方向へ進化しています。

つまり、正確で一貫性のあるサイテーションは、Googleがあなたのビジネスを正しく認識し、他の高評価要素（口コミやGBP情報）を適切に評価するための最低限の基盤となるのです。この土台がなければ、どれだけ良い口コミを集めてもその効果は半減してしまいます。

実際に、米国のSEO企業「Moz」が行った調査では、10以上の他サイトに店舗情報を登録したグループは、登録前に比べてGoogle検索での表示回数が91%も増加したというデータがあります。これは、サイテーションの整備が、ユーザーの目に触れる機会（インプレッション）を劇的に増やす直接的な証拠です。

結論として、サイテーションはGoogleに「このビジネスはWeb上の様々な場所で話題になっており、信頼でき、知名度が高い存在だ」と認識させるための重要なシグナルであり、Googleマップ上での上位表示に不可欠な要素なのです。

参考：https://moz.com/white-papers/listings-management-study

サイテーションのSEO効果

MEOにおける直接的な効果とは対照的に、サイテーションがWebサイト全体のSEOに与える影響は、より間接的で中長期的なものになります。

繰り返しになりますが、Googleはサイテーションを直接的なSEOランキング要因とは明言していません。しかし、多くの質の高いサイテーションを獲得することは、Googleが近年重視しているサイト評価の概念であるE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を高める上で、重要な役割を果たします。

サイテーションの3つのSEO効果

権威性と信頼性の向上
業界の専門メディアや信頼できるポータルサイト、ニュースサイトなどであなたの店舗やサービスが言及されることは、そのビジネスが第三者から客観的に評価され、認められている証拠となります。これらの言及が積み重なることで、Googleはあなたのサイトをその分野における権威と信頼性の高い情報源として認識し始めます。
指名検索の増加
SNSや個人のブログで頻繁に言及されることで、ブランドの認知度は着実に広がっていきます。その結果、ユーザーが検索エンジンで直接「（あなたの店舗名）」と検索する「指名検索」が増加します。指名検索の多さは、そのブランドがユーザーから強く求められている明確な証拠であり、Googleにとって非常にポジティブなシグナルとなります。
サイトへのトラフィック増加
リンクが設置されていない言及であっても、それを見たユーザーが興味を持ち、検索してサイトを訪れることで、結果的にサイトへのアクセス（トラフィック）が増加します。サイトへのトラフィックが増えること自体も、そのサイトがユーザーにとって価値があるという間接的なシグナルとなり、SEO評価の向上に繋がります。

サイテーションを獲得する具体的な方法

それでは、実際にサイテーションを獲得するための具体的な方法を解説します。

サイテーションを獲得する具体的な方法

①Googleビジネスプロフィールを完璧に整備する

最も強力で簡単なサイテーションです。まだ登録していない場合はすぐに登録し、登録済みの場合は、以下の情報が正確かつ詳細に入力されているかを確認してください。

正確な店舗名、住所、電話番号
ビジネスに最も適したカテゴリ
詳細な営業時間（祝日の特別営業時間も含む）
魅力的で高品質な写真（外観、内観、商品・サービス、スタッフなど）
ビジネスの概要説明
最新情報の投稿を活用した情報発信

②NAP情報（店名・住所・電話番号）を徹底的に統一する

これがサイテーション戦略の成否を分ける最重要項目です。自社の公式Webサイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、後述する各種ポータルサイトなど、Web上に存在する全ての媒体で、店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone）の表記を一字一句違わずに統一してください。

③関連性の高いポータルサイト・ディレクトリサイトに登録する

あなたの業種や地域に関連するポータルサイトやディレクトリサイトに情報を登録します。これらも重要なサイテーションの獲得源です。

飲食業界: 食べログ、ぐるなび、Rettyなど
美容業界: ホットペッパービューティー、楽天ビューティなど
宿泊業界: 楽天トラベル、じゃらんnetなど
地域特化: エキテン、まいぷれなど無料で登録できるサイトも多いため、積極的に活用しましょう。登録の際は、必ずステップ②で定めたNAP情報を使用してください。

④SNSアカウントで情報を発信する

Facebook, Instagram, X (旧Twitter)などで公式アカウントを作成し、プロフィール欄に正確なNAP情報を記載します。定期的な情報発信は、ユーザーとの接点を増やし、言及される機会を創出します。

⑤最高の顧客体験を提供し、自然な口コミを促す

究極的に、最も自然で価値の高いサイテーションは、顧客の満足から生まれます。「このお店を誰かに教えたい」「この体験をシェアしたい」と感じてもらえるような、素晴らしい商品やサービス、心のこもった接客を提供することが、ポジティブな口コミやSNS投稿の源泉となります。

⑥プレスリリースを配信してメディアからの言及を狙う

新商品の発売、新サービスの開始、店舗のリニューアル、特別なイベントの開催といったニュース性のあるタイミングで、プレスリリースを配信します。Webメディアに取り上げられれば、権威性の高いサイテーションを獲得できます。

⑦地域コミュニティと積極的に連携する

地域のお祭りやイベントへの協賛・出店、地元の商工会議所への加入などを通じて、地域メディアや公式サイトからの言及を狙います。地域に根差した活動は、信頼性の高いローカルなサイテーションに繋がります。

⑧広告を出稿して認知度を高める

リスティング広告やSNS広告などを活用して、ブランドの露出を増やし、言及される機会を増やすというアプローチも有効です。

サイテーションの獲得状況を調査する方法

施策を進めるにあたり、まずは現状を把握することが重要です。自社のサイテーションが現在どのような状況にあるのか、誰でも無料で簡単に確認できる方法をご紹介します。

サイテーションの3つの確認方法

①Google検索コマンドの活用

最も手軽で基本的な方法が、Googleの検索演算子を使った調査です。以下の文字列をコピーして、Googleの検索窓に貼り付けて検索してみてください。

 "店舗名" -site:サイトURL

ダブルクォーテーションで店舗名を囲むことで、その名称と完全に一致する言葉が含まれるページのみを検索します。
加えて、-site:サイトURL：「-（マイナス）」記号を付けることで、指定したサイトを除外して検索します。

この検索で表示される結果が、Web上であなたの指定する店舗名がどのように言及されているかの一覧です。検索結果の件数がおおよそのサイテーション数となりますが、これにはポジティブな言及もネガティブな言及も含まれる点には注意が必要です。

②SNSでの検索

X (旧Twitter), Instagram, Facebookなどの各プラットフォームの検索機能を使って、自社の店舗名や関連するハッシュタグ（例: #〇〇カフェ）で検索します。ユーザーのリアルな声や、どのような文脈で語られているかを把握できます。特にInstagramでは、店舗の位置情報タグが設定されている投稿を確認することも、有効な調査方法です。

③Yahoo!リアルタイム検索の活用

このツールを使うと、主にX (旧Twitter)での言及をリアルタイムで追跡できます。顧客の生の評判や、キャンペーンなどへの反応を素早く把握するのに役立ちます。

これらの方法で定期的に自社の言及をチェックし、NAP情報が間違って記載されているサイトを見つけた場合は、サイト運営者に修正を依頼することも重要な活動の一つです。

サイテーションの効果事例

理論だけでなく、実際の成功事例を見ることで、サイテーション施策の有効性をより具体的にイメージできるでしょう。ここでは、3つの異なるパターンの事例をご紹介します。

事例1：美容院（MEO改善の王道パターン）

サイテーションの効果事例：美容院

ある美容院は、対策前はWebサイトや各ポータルサイトでNAP情報が不統一な状態でした。そこでまず、全ての媒体でNAP情報を徹底的に統一。次に、地域の美容系ポータルサイトやディレクトリへ新規で情報を登録しました。さらに構造化マークアップやTDHの変更を駆使し、キーワードとの関連性を増加させました。その結果、Googleマップで「（地域名）美容室」と検索した際の表示順位が大幅に向上しました。Googleビジネスプロフィールからの電話問い合わせや経路検索の数が30%増加し、最終的に売上が前年比で40%も増加するという成果に繋がりました。この事例は、地道な基礎固めがいかに重要かを示しています。

事例2：飲食店（SNS活用によるUGC創出パターン）

サイテーションの効果事例：飲食店

ある地域密着型のカフェは、SNSを巧みに活用しました。まず、思わず写真に撮りたくなるような"写真映え"する新メニューを開発。そして、地域のインフルエンサーを起用したPRを実施すると同時に、「#（店名）カフェ」で投稿してくれたお客様に次回使える割引クーポンを提供するキャンペーンを展開しました。結果として、ユーザー自身が生成するコンテンツ（UGC）が爆発的に増加。Instagramの位置情報タグやハッシュタグ経由での来店が急増し、特に若年層の新規顧客が2倍になりました。この事例は、顧客を巻き込み、楽しんでもらいながらサイテーションを創出する施策の有効性を示しています。

<h3>事例3：Mozのデータ事例（データで見る効果）

Mozのデータ事例

サイテーションが実際の顧客行動にどう結びつくかを示す強力なデータがあります。前述のMoz社の調査では、サイテーションサイトへの登録数を増やしたビジネスグループは、表示回数が増えただけでなく、ユーザーアクションにも大きな変化が見られました。具体的には、経路検索数が102%増、ウェブサイトへのクリック数が87%増という驚異的な結果が出ています。これは、サイテーションが単なる順位向上だけでなく、実際の来店や問い合わせといったビジネス成果に直結することを示す動かぬ証拠です。

参考：https://moz.com/white-papers/listings-management-study

サイテーションの注意点

サイテーション施策は多くのメリットをもたらしますが、進める上で注意すべき点や、避けるべきNG行為も存在します。リスクを理解し、適切に対処することで、より安全かつ効果的に施策を進めることができます。

サイテーションの注意点

①NAP情報の不統一

Web上の各所でNAP情報の表記が統一されていないと、せっかく獲得したサイテーションがGoogleに正しく認識されず、評価が分散してしまう「非常にもったいない状態」に陥る可能性がございます。

また、Googleビジネスプロフィールのガイドラインに違反するような情報（例：店舗名に地域名やサービス名などの不要なキーワードを入れる）を記載すると、ユーザーに誤解を与えるだけでなく、最悪の場合、ビジネスプロフィールが停止されるリスクもありますので絶対にやめましょう。

②ネガティブ・サイテーションへの対処法

Web上で言及が増えれば、中には否定的な口コミや批判的な投稿（ネガティブ・サイテーション）も避けられません。重要なのは、これらにどう向き合うかです。

NGな対応: 感情的になる、無視する、攻撃的に反論する。
推奨される対応:
1. 迅速かつ誠実な返信
全てのレビューに目を通し、丁寧に返信する姿勢が信頼を築きます。特にネガティブな口コミに対しては、まず不快な思いをさせたことに対して真摯に謝罪し、具体的な改善策や対応策を提示しましょう。このやり取りは、他の潜在顧客も見ています。誠実な対応は、かえって店舗の評価を高める機会にもなり得ます。
2. 事実確認
明らかに事実と異なる、悪意のある誹謗中傷であれば、プラットフォームへの削除依頼や、場合によっては弁護士に相談して法的措置を検討することも選択肢の一つです。
3. ポジティブな情報で上書きする
現実的な最善策は、少数のネガティブな言及を一つひとつ消すことに固執するよりも、それを上回る圧倒的多数のポジティブなサイテーションを地道に増やしていくことです。良い評判が多ければ、少数の悪い評判は自然と目立たなくなります。

避けるべきNG行為

質の低いディレクトリへの大量登録: 自社のビジネスと関連性のない、スパム目的のようなディレクトリサイトへ大量に登録しても、SEO・MEO効果は期待できません。むしろ、Googleから低品質な施策と見なされ、悪影響を及ぼす可能性があります。
自作自演のレビュー・口コミ: 従業員や知人、あるいは業者に依頼して、顧客を装って良い口コミを投稿させる行為は、Googleのガイドラインに明確に違反します。それだけでなく、ユーザーの信頼を根本から裏切る行為です。発覚した場合は、口コミの削除やビジネスプロフィールの停止といった厳しいペナルティを受けるリスクがあり、長期的に見てビジネスに深刻なダメージを与えます。